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太原ISO認(rèn)證 |
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申請(qǐng) iso20000認(rèn)證的基本條件和所需材料
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| 發(fā)布時(shí)間：2021-11-2 10:16:08 來(lái)源：山西IT認(rèn)證 瀏覽次數(shù)：2559 |
一、申請(qǐng) iso20000 認(rèn)證的基本條件
1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。
2、申請(qǐng)方的 IT 服務(wù)管理體系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立， 并實(shí)施運(yùn)行 3 個(gè)月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門(mén)行政處罰。
二、申請(qǐng) iso20000 認(rèn)證所需提供的材料
1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；
2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)復(fù)印件；
3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印
4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介：
4.1、組織簡(jiǎn)介（1000 字左右）
4.2、申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程
4.3、組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件
5、申請(qǐng)組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）
5.1、服務(wù)管理方針和計(jì)劃
5.2、服務(wù)級(jí)別協(xié)議
5.3、能力管理流程
5.4、服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程
5.5、服務(wù)級(jí)別管理流程
5.6、服務(wù)報(bào)告流程
5.7、信息安全管理流程
5.8、IT 服務(wù)預(yù)算和核算流程
5.9、業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程
5.10、供方管理流程
5.11、事件管理流程
5.12、問(wèn)題管理流程
5.13、配置管理流程
5.14、變更管理流程
5.15、發(fā)布管理流程
5.16、整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單
6、申請(qǐng)組織體系文件與 ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對(duì)照說(shuō)明
7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料
8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明
三、認(rèn)證條件
1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。
2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門(mén)行政處罰。
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